Atención al cliente
¿En qué podemos ayudarle?
Nuestros asesores responden personalmente a cada mensaje, [días y horario, zona horaria].
Preguntas frecuentes
Envío, devoluciones y cuidados
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se envían en [1–2] días hábiles y llegan en [X–Y] días hábiles dentro de EE. UU. Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto su pedido salga de nuestro taller.
¿El envío es gratuito?
Sí, en todos los pedidos a EE. UU. superiores a $50. Por debajo de ese importe, el envío cuesta [$ tarifa].
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede devolver los artículos sin usar en su embalaje original en un plazo de 30 días desde la entrega y recibirá el reembolso íntegro.
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbanos indicando su número de pedido y le enviaremos las instrucciones de devolución en menos de 24 horas.
¿Realizan envíos fuera de EE. UU.?
[Sí, a … / Todavía no: por ahora solo realizamos envíos dentro de Estados Unidos.]
¿Cómo debo cuidar mi neceser?
Límpielo con un paño suave y seco. Evite la exposición prolongada al sol directo y a la humedad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Las principales tarjetas de crédito, Shop Pay, Apple Pay y PayPal.