Service clients
Comment pouvons-nous vous aider ?
Nos conseillers clients répondent personnellement à chaque message, [jours et horaires, fuseau horaire].
Questions fréquentes
Livraison, retours et entretien
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Les commandes sont expédiées sous [1–2] jours ouvrés et livrées en [X–Y] jours ouvrés aux États-Unis. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès que votre commande nous aura quittés.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, pour toute commande aux États-Unis dès 50 $. En deçà, la livraison est facturée [$ tarif].
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles non utilisés, dans leur emballage d'origine, sous 30 jours après réception pour un remboursement intégral.
Comment effectuer un retour ?
Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande : nous vous enverrons les instructions de retour sous 24 heures.
Livrez-vous en dehors des États-Unis ?
[Oui, vers … / Pas encore — nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis.]
Comment entretenir ma trousse ?
Essuyez-la avec un chiffon doux et sec. Tenez-la à l'abri d'une exposition prolongée au soleil et de l'humidité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Toutes les principales cartes bancaires, Shop Pay, Apple Pay et PayPal.